Гарантийные обязательства FORTLUFT

  1. Данные гарантийные обязательства распространяется только на продукцию, купленную на официальном сайте компании www.fortluft.com, а так же в офисе компании по адресу г. Москва, Ул. Большая Черкизовская, 26АС1, офис 19.
  2. На продукцию FORTLUFT купленную в иных местах, гарантийные обязательства перед покупателем, несет непосредственно сам магазин, который продал вам товар и выдал чек. В дальнейшем, магазин сам вернет неисправную деталь своему поставщику.
  3. Гарантийный срок на продукцию FORTLUFT составляет 12 месяцев, кроме категорий товаров, указанных в пункте 4. Срок гарантийных обязательств наступает с момента покупки приобретенного товара.
  4. На товары, подверженные повышенному естественному износу, гарантийный срок составляет 6 месяцев, если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или брак при производственной сборки на заводе.

    К товарам подверженным повышенному естественному износу относятся:

    • Ремонтные блоки катализаторов
    • Пламегасители
    • Гофры
    • Стронгеры
    • Обманки лямбда зонда с мини катализатором
  5. Гарантия не распространяются на категории продукции:
    • Автомобильные лампы
    • Элементы питания
    • Предохранители
    • Смазочные материалы
    • Расходные и крепежные материалы
  6. Условия, при которых товар лишается гарантии:
    • Товар был поврежден в результате совместной эксплуатации с неверно подобранными комплектующими деталями, как следствие неквалифицированного монтажа, по причине ударов или других внешних воздействий в том числе электрических, химических, термических, гидравлических и прочих.
    • Товар был подвержен естественному износу, поврежден вследствие ДТП, имеет признаки нештатной установки или следы повреждения, в результате некорректной работы других агрегатов и устройств автомобиля.
    • Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти
  7. В случае ремонта или замены товара, гарантийный срок не продлевается, а продолжает исчисляться с даты покупки отремонтированной/заменённой детали.
  8. Денежные средства, потраченные покупателем на установку/снятие детали в сервисе, и услуги доставки не компенсируются.
  9. Порядок возврата продукции FORTLUFT для ремонта /обмена детали:

    Для согласования гарантийного возврата, Вам необходимо на почту refund@fortluft.com / отправить следующие данные:

    1. Написать номер заказа или накладной подтверждающих покупку
    2. Фотографии неисправной детали
    3. Краткое описание проблемы
    4. Только после согласования менеджера по гарантии, доставить поврежденную (если деталь приварена – ее демонтировать) деталь к нам в офис, по адресу г. Москва, Ул. Большая Черкизовская, 26АС1, офис 19.
    5. Товар может быть принят в ремонт или заменен на идентичный. При отсутствии в наличии данной детали, она может быть заменена на иную модель, при возможности такой замены и согласия клиента. Так же деталь может заменена на другую более дорогую позицию из той же категории, с доплатой клиента от первоначальной стоимости.
    6. При отсутствии заменяемой позиции в наличии, а также возможности замены другой моделью, возвращается уплаченная за деталь сумма.